Buscamos un encargado de atención al cliente web bilingüe español/italiano – Puesto basado en Francia

17.06.2010

KIABI se confirma hoy como un actor ineluctable de la distribución textil en Europa: 384 Tiendas, presencia creciente al internacional, más de 8500 colaboradores… Un éxito que la empresa debe a la fuerza de su concepto ” la moda a pequeño precio ” y al dinamismo de sus equipos. Con un nombre, una marca, una firma y un saber conocido y reconocido, KIABI te ofrece oportunidades de carrera a medida.

Kiabi desarrolla su actividad comercio electrónico. Directamente integrado en el seno de un equipo que anima 3 portales Web (Francia, España, Italia).

KIABI prosigue su crecimiento e integra un:

Encargado de atención al cliente web
Bilingüe español / italiano
CONTRATO INDEFINIDO en Hem (Lille), FRANCIA

Bajo la supervisión del Responsable relación clientes, serás acogido en el equipo Relaciones cliente Kiabi.com.
Dotado de un espíritu comercial y preocupado de la satisfacción de nuestros clientes, aportaras una respuesta a las peticiones de los clientes, respetando los plazos concedidos, asegurando la resolución de los problemas así como la gestión de los pedidos en trámite.

Tus principales misiones serán:

• Aportar una respuesta pertinente y personalizada, por escrito, a cada petición.
• Asegurar la resolución de las reclamaciones.
• Detectar y resolver las anomalías encontradas
• Informar con anticipación a los clientes sobre toda anomalía de entrega.
• Garantizar un riesgo mínimo de los impagados.
• Gestionar los litigios con los prestatarios logísticos.
• Encargarse de las peticiones complementarias de existencias y alimentar la base de datos.

Diplomado en lengua o comunicación, eres bilingüe español / italiano y tienes nociones de francés, buenas competencias en ofimática y buenas capacidades de redacción.
Estas reconocido por tu sentido del servicio al cliente, tu calidad relacional y tu rigor.
Tu capacidad de adaptación y tu gusto del trabajo en equipo te permitirán tener éxito en esta misión.

Gracias por enviar tu candidatura vía nuestra página Web : http://emploi.kiabi.com/index.aspx?offre=422970

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